【我在西姆的时光】你是我，最重要的决定

我在西姆的时光,将像您展现一个个真实的西姆人，他们用极致精神在各自岗位上挥洒着如雨的汗水，他们站在高品质的产品肩上，伸出双手以最热忱的态度将最贴心的服务放到每一个客户的手心里，这样就会有越来越多的客户站在你的面前。

★向每一位这样的西姆人致敬！

西姆山西长治店：张总

2008年：加入西姆

心得：信奉“人心齐，泰山移”的团队精神，你们遵循“大局为上，协同作战”的团队准则，与优秀做伴，与卓越相随。

08年，张海军夫妻二人背井离乡，去到山西长治，东拼西凑做起了西姆的经销商加盟店。当时他们的店面开在了长治万博装饰城最边缘的角落，客流量极少，但他们创下了西姆创记录的成交单值，延续至今。

张海军说：“没有哪一个商人不重利，我也看重，但经销西姆橱柜对于我来说，更多意义上是一种事业的经营。”

想做好这份事业，张海军深知团队的素质和服务态度在其中所占的分量。于是他进一步加大了对销售人员的技术强化训练力度，完善了公司原有的售后制度和流程。

在他小小的店面里，有着十几个人的服务团队，他们是同事更像是一家人。多年的品牌文化积累，真诚的对待客户、及时的解决客户的问题，让他们的服务变得更加的满足消费者的需求，从而不依靠店面，靠服务吸引了更多的客流。

给员工制定这些条条框框的同时，张海军就像一个榜样一样践行着。

给客户安装橱柜时，他经常拆拆装装折腾好几次。他说：“东西美不美大家都知道。刚安上橱柜时，顾客可能看不出来哪里不好，可时间长了，橱柜安装的合不合适，美不美观，谁心里都会有数。为了让顾客现在看着舒服，将来用着合适，他们经常拆拆装装好几次，直到顾客和他们一致认为最完美为止。”

“贴心”始终是他们的服务态度，不论售前或是售后。一次“回馈老客户”活动中，很多老顾客的礼物都是张总自己开车送去。本为回馈，无任何的营销目的，却为其带来了客户，而挣了钱。

在完美的团队、完美的产品和完美的服务的结合下，张海军和他的员工们成了西姆主题厨房在长治市场的一个活招牌。逆境中，他也是西姆第一个敢于创新，做十大橱柜品牌行业联盟的代理商，一次活动便拿下了158单的西姆创纪录单量。

去年，他们夫妻二人的店面已经扩展成了西姆喜盈门的主题店，主店也开在了黄金位置，刚刚的整修完，焕然一新，凸显着西姆的主题与档次。他们店的转介绍率高达50%-60%，季度回款平稳增长。

从无到有，从背井离乡到如今安家置业，凭着对品牌的坚持，贴心的服务理念，始终在长治橱柜行业占领着一定的市场份额，做出了自己的精彩。